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Commandes en ligne

Sur PC : Windows XP ou plus récent
 (32 ou 64 bits) 2 Go de RAM
Sur Mac : Mac OS 10.6.8 ou plus récent
 --> Processeur Intel – 2 Go de RAM
Les types de fichiers acceptés sont le Jpeg et le Png en RVB sur 8 bits.
Rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur « téléchargez notre logiciel de mise en page gratuit » Vous arrivez ensuite sur une page où vous choisissez la version adaptée à votre ordinateur (PC / Mac).

 Une fois le téléchargement terminé : sur PC lancez le programme d'installation et suivez les indications à l'écran. Ne changez surtout pas le dossier d'installation proposé qui doit être « C:\Program Files\freeDoc ».

 Sur Mac OS X, ouvrez l'image disque que vous venez de télécharger et glissez simplement l'icône de l'application FreeDocx dans votre dossier « Applications ».
Oui, pensez à enregistrer votre fichier, lors de votre prochaine connexion vous pourrez reprendre la création de votre livre.
Vous devez effectuer la dernière mise à jour Java. Pour cela, allez dans le menu Pomme et sélectionnez « Mise à jour de logiciels ». Une fois la mise à jour sélectionnée, cliquez sur le bouton « Installer ». Après l'installation, relancez FreeDocx.
Ces mains de couleurs s'affichent lorsque la définition de votre image est insuffisante pour la taille d'impression souhaitée.

Main jaune : la définition est insuffisante mais l'impression sera de bonne qualité. 

Main rouge : la qualité est insuffisante. Nous vous déconseillons d'utiliser cette image dans ce format. Il y a un risque important de pixellisation. Réduisez la taille ou changez d'image. 

Pas de main : aucun problème, la qualité d'impression sera optimale.
Oui, vous devez la refaire, il n’est pas possible de modifier le format du livre que vous avez sélectionné au début de la création de votre maquette.
Oui, nous conservons vos fichiers pendant une durée donnée ??. Si vous souhaitez que nous les conservions sur une durée particulière merci de nous le préciser au moment de votre commande.
Nous vous invitons à consulter la page « Maquette et mise en page » dans laquelle vous trouverez un récapitulatif des spécificités techniques pour l’ensemble de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour vous apporter tous les renseignements qui vous seraient utiles, n'hésitez pas à nous solliciter pour vous accompagner.
En dehors de la mise en page produite via notre logiciel de mise en page, vous pouvez nous adresser des fichiers au format pdf.
Oui, rendez-vous sur « mon compte ».

Impression, livraison

Bien sûr, nous sommes le spécialiste du sur-mesure, nos chargés de clientèle sont a votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans tous vos projets.
Les délais de livraison sont de 6 à 7 jours ouvrés. Lors du départ de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d'envoi.
Oui. Celui-ci vous sera proposé dans le cadre d’une commande de plusieurs exemplaires de votre produit.
Pensez à indiquer les coordonnées du destinataire dans l’adresse de livraison. Celle-ci peut être différente de l’adresse de facturation.
Oui. Contactez-nous pour connaître les frais d’expédition en fonction de votre commande.
Pour une livraison hors voie postale, nous pouvons vous proposer les services d’un coursier moto, voiture ou transporteur, selon le volume de votre commande. Les tarifs vous seront communiqués sur demande par notre service commercial
Notre service client reste à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Par carte bancaire, chèque ou virement.
Absolument. De manière générale, avant de saisir votre numéro de carte bancaire, assurez-vous que vous êtes dans un espace de paiement sécurisé :
L’équipe commerciale est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous au 01 41 48 48 00 ou saisissez votre demande dans le formulaire de contact
Le plus souvent, nos clients nous transmettent des fichiers que nous vérifions. Cependant si vous avez besoin de ressources graphiques, nous pourrons vous orienter vers notre pôle créatif.
Nous sommes le spécialiste de la production sur-mesure, vous pouvez donc nous adresser toutes vos demandes d’impression et de façonnage. Quelles que soient les finitions envisagées, nous réfléchirons avec vous à la mise en œuvre.
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