Foire aux questions

1. 1 - Quelle est la version la plus récente du logiciel freeDoc ?
2. 2 - Quelle est la configuration minimum requise pour installer le logiciel freeDoc X ?
3. 3 - Sur MAC OS X, le logiciel se lance puis s’arrête sans parvenir à démarrer. Pourquoi ?
4. 4 - Quels sont les types de fichiers images acceptés par freeDoc X ?
5. 5 - Comment installer freedoc X sur mon ordinateur ?
6. 6 - Que signifie l’affichage des mains de couleurs différentes en haut à gauche des images ?
7. 7 - A quelle résolution mes images doivent-elles être pour obtenir une qualité d’impression optimale ?
8. 8 - Quels sont les délais de livraison ?
9. 9 - Votre logo et le nom « e-Center » apparaîtra-t-il sur le livre que je vais recevoir ?
10. 10 - Si je souhaite changer le format de mon livre, dois-je refaire ma maquette ?
11. 11 - N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.
    

1. 1 - La version de freeDoc X disponible sur notre site est la dernière version du logiciel. Elle vous permet de réaliser et de commander l’ensemble de nos produits. Au démarrage du logiciel, celui-ci se mettra à jour automatiquement si une nouvelle version est disponible (connexion Internet requise).
   Attention: freeDocX n'est pas compatible avec l'ancienne version. Néanmoins, si vous souhaitez obtenir l'ancienne version, merci de nous adresser votre demande par mail en notant bien que vous ne pourrez bénéficier des améliorations et nouveaux modèles proposés dans freeDocX."
   
   
2. 2 - Sur PC : Windows 2000 ou plus récent
     --> Pentium III 800 Mhz - 512 Mo de RAM
   Sur Macintosh : Mac OS 10.4.x ou plus récent
     --> Processeur G4 1Ghz - 512 Mo de RAM
   
   
3. 3 - Vous devez effectuer la dernière mise à jour Java. Pour cela, allez dans le menu Pomme et sélectionnez "Mise à jour de logiciels". Une fois la mise à jour sélectionnée, cliquez sur le bouton "Installer". Après l'installation, relancez freeDoc.
   
   
4. 4 - Les types de fichiers acceptés sont le Jpeg et le Png en RVB sur 8 bits.
   
   
5. 5 - Rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquer sur « téléchargez notre logiciel de mise en page gratuit » Vous arrivez ensuite sur une page ou vous choisissez la version adaptée à votre ordinateur (Pc / Mac). Une fois le téléchargement terminé :
   sur PC lancez le programme d'installation et suivez les indications à l'écran. Ne changez surtout pas le dossier d'installation proposé qui doit être "C:\Program Files\freeDoc".
   Sur Mac OS X, ouvrez l'image disque que vous venez de télécharger et glissez simplement l'icone de l'application freeDoc dans votre dossier "Applications".
   
   
6. 6 - Ces mains de couleurs s'affichent lorsque la définition de votre image est insuffisante pour la taille d'impression souhaitée.
   Mains jaune : la définition est insuffisante mais l'impression sera de bonne qualité.
   Mains rouge : qualité insuffisante. Nous vous déconseillons d'utiliser cette image dans ce format. Risque important de pixellisation. Réduisez la taille ou changez d'image.
   Pas de mains : aucun problème, la qualité d'impression sera optimale.
   
   
7. 7 - Vos images doivent être à 300dpi.
   
   
8. 8 - Les délais de livraison sont de 6 à 7 jours ouvrés. Lors du départ de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d'envoi.
   
   
9. 9 - Non.
   
   
10. 10 - Oui vous devez la refaire, il n’est pas possible de modifier le format du livre que vous avez sélectionné au début de la création de votre maquette.Pour ne pas avoir à refaire votre maquette avec le format désiré, nous vous conseillons de réfléchir au format qui convient le plus au projet que vous voulez imprimer.
    Vous pouvez consulter sur notre site les différents produits que nous proposons.

L'équipe e-Center